超级品牌|慕思：创新致远——慕思品牌成长之路

制造业是中国经济发展的“压舱石”，制造业稳，实体经济才稳，制造业进，中国经济才能进。

在“十四五规划”中，培育一批“专精特新”企业、打造一批消费领域的高端品牌已经上升为国家战略。各类优质企业早早开启了新赛道的探索，力求改变企业大而不强的尴尬局面，突围产品溢价过低的经营困境。

比如在早年的软装家具行业，国外品牌瓜分高端市场，中低端市场则一片红海、鱼龙混杂，很多人认为天花板已现，产品固化难有革新。但慕思通过深刻的消费者洞察开辟了一个“量身定制的健康睡眠系统”新赛道，并以此为支点向行业新蓝海行进。从创立之初，慕思就确立了自己的品牌发展路径，这条高质量发展路径的含金量已经经过了18年的市场和用户检验。目前，慕思线下睡眠体验馆已覆盖海外20多个国家和地区，为千万客户提供健康睡眠体验。

要从传统的劳动密集型产业基础上培育和发展出资本和技术密集型产业，创新是最核心的环节。作为一个从传统家居行业生长出来的智能品牌，创新是慕思最重要的品牌基因，通过品类、技术、先进智造、用户中心战略四个维度的创新，慕思总结出来了一套往高端品牌跃迁的方法论。

    品类的创新让慕思获得了差异化竞争的空间，技术创新缔造了领先全球的智能化健康睡眠系统，先进智造革新了生产力，用户中心战略的创新带给了消费者无与伦比的体验。在高质量发展这条“难而正确的路”上，慕思锐意创新、稳扎稳打，形成了自己的核心竞争力。

慕思所定义的高端品牌是具有高含金量、高标准、高质量和标签化的品牌。创新赋予了产品更高的含金量，但标准、质量以及标签化的能力，则需要由更高的生产制造力来实现。

为解决高端床垫一直以来重手工、非流程化，产量少、价格高、成本高的痛点，2015年慕思开始布局工业4.0，将智能制造融入到企业管治层面做战略考量，开始投建新型工业园，成为国内里首家开启工业4.0变革的软体家具制造企业。另一方面，慕思将数字化管治作为转型升级、打造高端品牌的另一重要抓手，从ERP、OTD的导入，到数字化工厂管理，以及CRM客户关系系统的建设，实现了从研发、设计、生产到销售的全链条赋能。

慕思总部所在的东莞新工业园，这座占地超过320亩的工业4.0产业基地里囊括了2个数字化工厂、1个自动化成品立库以及2个智能工厂，机器人、AGV等智能制造设备大量取代机械繁复的简单体力劳动，原先千人的工作量如今不超过600人即可完成。工业化水平的提高让标准化成为可能，同时，在高度的数字化水平支持下，“一床一定制”的超级柔性生产成为可能，确保大规模生产的同时可响应海量个性化定制需求，工厂每天最多可产出5000张床垫，而它们的材质、型号、软硬各不相同。

先进的生产线、个性化的产品同样离不开慕思对产品质量的严苛把关，质量是高端品牌的金标准。慕思工业4.0数字化工厂还拥有全国软体家具行业首个国家级CNAS实验室——慕思测试技术服务中心，每一件产品从原料到出厂的整个过程中要在这里最多完成300多项检测，检测标准极其严苛，构筑起了产品质量的“防火墙”。

另一方面，慕思非常关注客户的质量口碑，通过日常400回访、月度市场走访、经销商拜访和经销商大会等方式，广泛听取客户对产品质量和服务质量的反馈。慕思客户端的质量逐年提升，客退率降至0.21%以下，2021年产品质量满意度达到99.5%以上，达到了同行的先进水平。

2022年初，籍3月21日世界睡眠日来临之际，慕思再次携手中国睡眠研究会发布了《2022中国国民健康睡眠白皮书》，并举行了公益科普、行动倡议圆桌论坛等一系列活动。改书调查和展示的国人睡眠话题再度成为舆论焦点，而这是慕思自2012年以来第十年展开的睡眠白皮书调查与发布。

一个商业性公司为什么如此热衷于参与一个貌似大众，但相当冷门的节日、关心如此宏大的国民健康睡眠命题呢？

慕思集团副董事长、总裁姚吉庆如是回答——这一系列行动背后既基于慕思“让人们睡得更好”的企业使命，更出于企业公民的责任担当，“要想成就一个伟大的品牌，企业一定要解决一个社会问题，解决一个人类某方面的重大需求。”